שאלות ותשובות
האם ניתן לראות את המוצרים לפני הרכישה?
נכון לעכשיו אין תצוגה פיזית, אך אנו משתדלים להציג באתר תמונות איכותיות, מפרטים מדויקים ותיאורים ברורים. נשמח לספק מידע נוסף או תמונות נוספות לפי צורך – צרו קשר ונשמח לעזור.
מה זמני האספקה?
כל מוצרינו נבדקים בקפי
זמן האספקה לרוב הפריטים הוא בין 3 ל־14 ימי עסקים, בהתאם למוצר ולאזור המשלוח. זמן האספקה הספציפי לכל מוצר מופיע בדף המוצר עצמו.
האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
כרגע אין אפשרות לאיסוף עצמי מהמחסן עקב תקלה טכנית. עם זאת, חלק מהמוצרים זמינים למשלוח לנקודות איסוף (Pick-Up Point) ברחבי הארץ – בהתאם למוצר ולמיקום. האפשרות תוצג בעת מעבר לקופה. אנו פועלים לתיקון התקלה בהקדם ונעדכן כשיתאפשר שוב איסוף מהמחסן.
מה קורה אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
אנו עושים את מירב המאמצים לספק מוצרים איכותיים ותקינים. במידה והתקבל מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה – נחליף אותו ללא עלות. צרו איתנו קשר עד 3 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח ונשמח לסייע.
האם ניתן להחזיר מוצרים?
בהחלט. ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש תוך 14 ימי עסקים ולקבל החזר כספי, בהתאם לתנאי ההחזרות המלאים המופיעים באתר. ההחזר יתבצע לאחר החזרת המוצר למחסננו.
האם יש אחריות על המוצרים?
כן, לרוב המוצרים באתר קיימת אחריות של 6–12 חודשים (ולעיתים אף יותר). האחריות משתנה לפי יצרן ופריט, ופרטיה מופיעים בדף המוצר.
איך ניתן לשנות או לבטל הזמנה?
ניתן לפנות אלינו בהקדם האפשרי לבקשה לביטול או שינוי. נשתדל לעזור ככל האפשר כל עוד המוצר לא נשלח. במקרה שהמוצר כבר יצא למשלוח – יתכן שיחולו עלויות משלוח החזרה, אך לא ייגבו דמי ביטול.
באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי (למעט דיינרס), PayPal וארנקים דיגיטליים. התשלום באתר מאובטח ומאושר בתקן PCI DSS.
האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?
כן! ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון: 1-801-221-122 , ונשמח לבצע את ההזמנה טלפונית יחד אתכם.
