משלוחים
✔ משלוחים לכל הארץ – זמני אספקה מצוינים בעמוד המוצר
✔ החזרות עד 14 יום בהתאם לחוק
✔ שקיפות מלאה לגבי עלויות משלוח והובלה
✔ שירות לקוחות ישראלי בטלפון, ווטצאפ ומייל
ב־DECORE אנו עושים מאמץ לספק משלוח ברור, שקוף והוגן – בהתאם לאופי המוצר.
🚚 סוגי משלוחים
ייתכנו אחד או יותר מסוגי המשלוח הבאים, כפי שמפורט בעמוד המוצר:
- משלוח עד הבית באמצעות שליח
למוצרים קטנים ובינוניים הנשלחים באמצעות חברות שילוח. - הובלה בתשלום ישירות למוביל
למוצרים מסוימים (כגון פריטים גדולים, רהיטים או מוצרים מספק חיצוני).
במקרה כזה, עלות ההובלה אינה משולמת באתר אלא ישירות למוביל – בהתאם למפורט בעמוד המוצר.
⏱ זמני אספקה
- זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר, זמינות במלאי וסוג המשלוח.
- זמן האספקה המשוער מצוין בעמוד המוצר.
- ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
💳 עלות משלוח
- עלות המשלוח, ככל וקיימת, מצוינת כבר בדף המוצר.
- במקרים מסוימים, עלות המשלוח תופיע גם בעגלת הקניות או בקופה, בהתאם לסוג המוצר ואופן המשלוח.
- במוצרים הכוללים הובלה בתשלום ישירות למוביל, הדבר מצוין במפורש בעמוד המוצר, והעלות אינה נגבית באתר.
החזרות וביטולים
אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן ומאפשרים החזרות בתנאים ברורים.
🔁 החזרת מוצר
- ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו.
- המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.
- החזרת המוצר היא באחריות הלקוח, אלא אם נקבע אחרת.
❌ ביטול עסקה
- ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק ובכפוף למדיניות האתר.
- החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
⚠️ החרגות
לא ניתן להחזיר:
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
- מוצרים שנעשה בהם שימוש
- מוצרים שנפגעו שלא עקב פגם ייצור
שירות לקוחות
יש שאלה לגבי משלוח, הובלה או החזרה?
נשמח לעזור.
📞 1801-22-11-22 – מספר חיוג חינם
🕘 שעות פעילות טלפוני:
- ימים א׳–ה׳: 16:00–20:00
- שישי וערבי חג: 10:00–13:00
💬 ווטצאפ / מייל:
ניתן לפנות אלינו גם באמצעות ווטצאפ או בדוא״ל.
הודעות נענות בשעות הפעילות, לפי סדר הפניות.
חשוב לדעת
- המידע הקובע לגבי משלוח והובלה הוא המידע המופיע בעמוד המוצר.
- במקרה של סתירה – עמוד המוצר גובר.