אנחנו ב־DECORE עושים מאמץ שתהיו מרוצים מכל רכישה.
עם זאת, אם החלטתם לבטל עסקה – תוכלו לעשות זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובכפוף לתנאים המפורטים להלן.
מועד וזכות ביטול
ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
איך מבטלים עסקה?
ניתן להגיש בקשה לביטול באחת מהדרכים הבאות:
- באמצעות טופס ביטול העסקה בעמוד זה
- בדוא״ל: info@decore.co.il
- בטלפון: 1801-22-11-22
החזר כספי ודמי ביטול
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה
רשאי האתר לגבות דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך
החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו
החזרת המוצר
במקרה של ביטול עסקה, על הלקוח להשיב את המוצר כשהוא שלם, תקין ולא נעשה בו שימוש, מעבר לבדיקה סבירה של המוצר, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
אין חובה להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, והעדר אריזה מקורית כשלעצמו לא יפגע בזכות הביטול, ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש החורג מבדיקה סבירה.
מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ככל שניתן, לצורך שמירה על תקינותו במהלך ההחזרה, אך אין בכך כדי להוות תנאי לביטול העסקה.
החזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח בלבד, בתיאום מראש מול האתר, ולא באמצעות דואר רגיל או דואר ישראל.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, למעט מקרים בהם הביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי־התאמה, שאז תפעל החברה בהתאם להוראות הדין.
מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים כגון:
- מוצר שיוצר או הותאם אישית לפי דרישת הלקוח
- מוצר שנעשה בו שימוש
- מקרים נוספים כמפורט בחוק ובתקנון האתר
לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק יש למסור הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הבאות
בדואר אלקטרוני לכתובת info@decore.co.il
בהודעה טלפונית שניתן למסור בטלפון: 1801-22-11-22
בדואר רשום לכתובת מנחם בגין 40 ד.3 פתח תקווה
בהודעה בכתב באמצעות מילוי הטופס בתחתית עמוד זה.